【3·15案例】家装板材气味刺鼻法院“撑腰”消费者维权

  装修对于很多市民来说，是一件劳心劳力的事。尤其是涉及甲醛相关的环保问题，仍是萦绕在人们心中的疑虑之一。这不，宝应市民马先生在给房屋装修时，就遇到吊顶板材和墙壁板材气味刺鼻、甲醛超过标准的环保问题，这样的质量漏洞令马先生颇为头疼。经与商家协商，对方拆除了这些装修用到的材料。家装环保不达标，劣质建材害人不浅，给马先生造成的损失应由谁来承担？据了解，日前经过宝应法院承办法官悉心调解，这起产品责任纠纷案结事了，消费者如愿获得了赔偿。

  去年春天，马先生启动了房屋装修工程，为了省心省事，采取包工包料的形式雇佣了包工头及几名装修工。工程按部就班地进行着，按进度到了安装吊顶扣板和四周墙壁扣板的工序。马先生放心将工程交给包工头老李，遂由老李出面挑选扣板等建材。

  老李在当地一家门市部赊账进购了5700余元的扣板，全部安装在马先生的房子里。约70平方米的房子安装到位，马先生前来监工，看看装修进展如何。然而，刚迈进房子内，马先生就感觉气味刺鼻，一连咳嗽了好几声。

  “这些板材从哪买的，我一走近眼睛就直流泪，材料环保吗？”马先生询问起板材的来源，老李也如实告知。老李凭经验判断，可能气味过一阵子就能消散，他让马先生耐心等等。可跟着时间推移，马先生发现情况并没有改观，严重怀疑板材质量不达标。

  “没想到包工包料也不省心，看来装修建材中的水分不小。”装修是大事可不能含糊，马先生遂向市场监督管理部门举报，经过当地有关部门出面，商家上门拆除了这批扣板。

  问题板材全部拆除了，但马先生认为，事情还没有完结。原来，他和包工头签订了合同，且提前支付了板材的安装费。一来一去，除了人工安装费外，马先生还需自掏腰包支付拆除板材的人工成本。

  马先生觉得委屈，明明自己是遭受损失的一方，却还要承担这些费用。考虑到装修建材因环保问题给自身带来的影响，他向商家提出了赔偿要求。为此，马先生做了不少功课，研究了相关的国家行业标准和法律和法规，他向商家提出三倍赔偿要求。

  可在商家看来，存在质量上的问题的板材已经拆除，且是包工头赊账拿货的，对消费的人影响甚微。一来二去，双方互不相让，商家认为马先生狮子大开口，索要赔偿额太高。马先生则觉得对方产品质量不达标，“这样的产品流向市场的话，对消费的人就是一种伤害，构成损失理应由你们承担相应的责任。”

  数次协商最终闹得不欢而散，马先生为了捍卫自身的权益，于是来到宝应县人民法院，一纸诉状将商家告上了法庭。

  近日，宝应法院开庭审理了此案。庭前，马先生向法院递交了一系列证据。为降低消费者维权成本，承办法官建议通过调解的方式解决纠纷。

  鉴于被告销售的板材的确存在质量上的问题，承办法官向被告明理释法，阐明其应承担的法律责任。在承办法官多次组织协商后，原、被告双方的情绪有所缓和，被告也意识到因产品质量上的问题给原告带来的困扰以及自身存在的问题，调解工作取得突破，综合原告的维权成本和实际损失，原、被告双方达成调解协议。

  经协商，被告自愿补偿原告8000元并承担诉讼费，原告同意撤诉。至此，这起购物纠纷实现了案结事了，消费者的合法权益得到了保证。“家装过程可能会遇到各类纠纷，尤其涉及建材质量上的问题。消费者要保存好相关证据，在无法自行达成解决协议时，要及时拿起法律武器，维护自身合法权益。”法官提醒。

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